Macaronesian Creative Studio SL, opérant sous le nom commercial Studio521, met ce site web à la disposition des utilisateurs pour la passation de commandes et la conclusion de contrats de vente. Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions Générales, car en utilisant ce site et/ou en passant commande, vous acceptez d'être lié par ces termes.

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I. IDENTITÉ ET CHAMP D’APPLICATION

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Dans ce document, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Macaronesian Creative Studio SL, responsable de la gestion du site Studio521, incluant toutes les informations, outils et services mis à disposition des utilisateurs.

Ces termes s'appliquent à tous les utilisateurs du site, qu'ils soient acheteurs, vendeurs, clients ou contributeurs.

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II. PASSATION DE COMMANDE

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2.1 Procédure d'achat :
Pour passer commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne. Vous recevrez un courriel confirmant la réception de votre commande.

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2.2 Confirmation contractuelle:
Toutes les commandes sont soumises à notre approbation. Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons une « Confirmation de Commande ». Le contrat entre vous et nous sera formé dès la réception de cette confirmation et s'appliquera uniquement au produit ou service spécifié.

 

2.3 Capacité juridique:
En passant commande sur ce site, vous garantissez avoir plus de 18 ans et la capacité juridique de conclure des contrats.

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2.4 Disponibilité des produits:
Dans le cas où un produit ne serait pas disponible ou si des difficultés d'approvisionnement surviennent, nous vous en informerons et procéderons au remboursement des sommes versées.

 

2.5 Zone de livraison:
Les produits sont livrés uniquement dans les pays où notre service logistique permet une livraison efficace. L'accès à la boutique et sa fonction de commande ont été restreints dans les territoires où la livraison ne peut être garantie.

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III. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

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3.1 Informations tarifaires:
Les prix indiqués sur notre site web sont applicables et incluent les frais de livraison, sauf indication contraire.

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3.2 Modalités de paiement:
Les modes de paiement acceptés sont détaillés sur le site. Les prix et conditions peuvent être modifiés sans préavis.

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IV. LIVRAISON ET TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

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4.1 Délai de livraison:

Nous nous efforcerons autant que possible de garantir que le transporteur effectue la livraison dans le délai estimé à partir de la date à laquelle nous vous communiquerons par écrit notre Confirmation de commande et d’expédition et, en tout état de cause, dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de cette date, sauf si votre achat concerne un produit ou un service pour lequel nous vous avons indiqué que la livraison prendrait plus de temps. Si, pour quelque raison que ce soit, la livraison n’était pas possible dans ce délai, vous en serez informé.

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Si la livraison des produits devait être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous en informerions dès que possible et ferons tout notre possible pour minimiser les désagréments causés par ce retard. Si nous ne livrons pas le produit dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle nous vous communiquerons par écrit la Confirmation de commande et d’expédition ou dans tout autre délai que nous vous aurions indiqué, vous pourrez contacter notre Centre d’Attention Client pour annuler la commande concernée et obtenir un remboursement.

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Si vous passez commande de plusieurs produits, nous expédierons l’ensemble de la commande une fois que tous les produits seront disponibles ; aucune expédition partielle ne sera effectuée (sauf si nous vous en informons autrement).

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4.2 Tentatives de livraison:

Si la livraison n'est pas réalisée après deux tentatives, nous tenterons de déposer votre colis dans un endroit sûr et vous informerons des modalités de retrait. En cas d'absence lors du rendez-vous convenu, vous devrez nous contacter pour fixer une nouvelle date de livraison.

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4.3 Transfert de propriété:

La propriété des produits est transférée une fois le paiement intégral de toutes les sommes dues, y compris les frais de livraison, réalisé, ou au moment de la livraison si celle-ci intervient ultérieurement.

 

V. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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Vous reconnaissez et acceptez que nous et nos concédants de licence conservons tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu et les matériaux disponibles sur le site. Ces matériaux ne peuvent être utilisés qu'en conformité avec les présentes Conditions et aux fins autorisées sur ce site.

 

VI. PRODUITS ET SERVICES

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6.1 Disponibilité et description:

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées, sous réserve de modifications selon notre Politique de Retours.

Bien que nous nous efforcions de représenter fidèlement les couleurs et les détails de nos produits, les images sont données à titre indicatif.

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6.2 Restrictions géographiques et limites d'achat:

Nous nous réservons le droit de restreindre la vente dans certaines zones ou juridictions, ainsi que de limiter la quantité de produits pouvant être achetés. Toutes les offres sont nulles dans les territoires où elles sont interdites par la loi.

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6.3 Qualité et erreurs:

Nous ne garantissons pas que la qualité de nos produits ou services réponde toujours à vos attentes, ni que les erreurs éventuelles présentes sur le site soient corrigées immédiatement.

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VII. REPRÉSENTATION DES IMAGES ET DES COULEURS

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7.1 Photographies et images:

Les photographies et représentations des produits affichés sur ce site sont fournis à titre indicatif uniquement. Nous nous efforçons de reproduire fidèlement les caractéristiques, détails et couleurs de chaque produit ; toutefois, de légères variations peuvent survenir en raison des paramètres du moniteur, de l’éclairage et des réglages de couleur de chaque appareil.

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7.2 Différences de représentation:

Nous ne garantissons pas que l’affichage des couleurs ou des détails graphiques à l’écran soit exact. En cas de divergences susceptibles d'influencer votre décision d'achat, nous vous recommandons de lire attentivement la description détaillée de chaque produit ou de contacter notre service client.

 

7.3 Acceptation des variations:

En effectuant un achat, vous reconnaissez que de légères différences peuvent exister entre l'image affichée sur le site et le produit réel reçu, sans que cela constitue un manquement à nos obligations.

 

VIII. POLITIQUE DE RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

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8.1 Droit de rétractation:

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour annuler votre commande sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter.

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Nos produits doivent être retournés en état neuf et inutilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place et toutes les étiquettes et autocollants pertinents apposés (le cas échéant), ainsi qu’avec la boîte ou l’emballage de livraison, y compris tous les accessoires et documents.

Tous les retours feront l’objet d’un contrôle qualité strict de notre part afin de garantir que les produits retournés satisfont à ces exigences. Si les produits ne répondent pas aux exigences du contrôle qualité, nous rejetterons leur retour et vous renverrons les produits. Si le produit retourné répond aux exigences de qualité, nous procéderons au remboursement ou à l’échange correspondant.

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Le non-respect des présentes Conditions de Vente nous donnera le droit de refuser le produit retourné et de vous le renvoyer, les frais correspondants étant à votre charge.

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8.2 Produits défectueux:

Si, lors de la livraison, vous constatez un défaut dans le produit ou si celui-ci ne correspond pas à ce qui a été commandé, veuillez nous contacter immédiatement par courriel en décrivant le problème. Nous vous indiquerons les démarches à suivre.

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8.3 Conditions spécifiques:

Macaronesian Creative Studio SL n'accepte pas les retours concernant les bagues ni les boucles d'oreilles, optant dans ces cas pour l'émission de notes de crédit ou des échanges. Pour les autres produits, veuillez nous contacter à l'adresse hello@studio521.store, et nous répondrons dans un délai maximum de 7 jours.

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IX. RESPONSABILITÉ

​9.1 Disponibilité et information:

Notre site et nos produits ont été élaborés avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité continue du site ni l'exactitude absolue des informations qui y figurent. Vous utilisez le site à vos propres risques.

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9.2 Limitation de responsabilité:

La responsabilité relative aux produits achetés est limitée, dans la mesure permise par la loi, au prix d'achat payé, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.

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9.3 Liens vers des tiers:

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni responsabilité. Nous vous recommandons de consulter leurs conditions générales et politiques de confidentialité respectives.

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X. DONNÉES PERSONNELLES

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10.1 Exactitude des données:

Vous garantissez l'exactitude des informations fournies via le site.

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10.2 Protection des données:

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

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XI. COMPTE ET ACCÈS

Vous pouvez créer un compte personnel sur notre site en suivant la procédure d'inscription. Nous nous réservons le droit de fermer, restreindre ou interdire l'accès si une violation de ces Conditions est détectée.

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XII. DIVERS

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12.1 Loi applicable:

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole.

 

12.2 Juridiction:

Pour tout litige découlant de ces Conditions, les parties se soumettent aux tribunaux compétents de Arona, Espagne, sauf disposition légale contraire en matière de protection des consommateurs.

 

12.3 Dispositions obligatoires:

Les dispositions imposées par la loi pour la protection des consommateurs resteront applicables, même si d'autres parties des présentes Conditions pourraient être modifiées.

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XIII. EXPÉDITIONS INTERNATIONALES ET DOUANES

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13.1 Expéditions internationales:

Les commandes effectuées depuis l'extérieur du territoire espagnol pourront être soumises à des taxes, des droits de douane et des frais d'importation dans le pays de destination. Le client est responsable de connaître et de payer ces frais, le cas échéant.

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13.2 Restrictions douanières:

Nous pouvons être soumis à des restrictions ou à des réglementations propres à certains pays, ce qui pourrait affecter la livraison ou la procédure douanière. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des incidents liés à ces procédures.

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XIV. FORCE MAJEURE

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Aucune des parties ne pourra être tenue responsable des retards, de l'inexécution ou de la non-réalisation des obligations issues des présentes Conditions, si ces retards ou manquements sont dus à des événements ou circonstances échappant à leur contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, pandémies, conflits sociaux, restrictions gouvernementales ou autres événements imprévus.

 

XV. SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

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En complément des dispositions relatives aux Données Personnelles, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations sensibles de nos clients contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation inappropriée.

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XVI. SERVICE CLIENT

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Nous proposons une assistance à nos clients via les canaux de Service Client disponibles sur notre site web. Nous nous engageons à répondre à vos demandes, questions ou réclamations dans un délai raisonnable et à coopérer pour résoudre tout problème pouvant survenir lors de l'achat, de la livraison ou en post-vente.

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Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez nous contacter via hello@studio521.store